Conditions générales de vente
Madisail se réserve le droit de modifier les circuits ou d’annuler les prestations en cas de mauvaises conditions météo. Seul le capitaine est habilité à juger des conditions de navigation, et est susceptible d’annuler une prestation maritime. En cas d’annulation du fait de Madisail, les passagers peuvent être remboursés ou l’excursion reportée à une autre date avec votre accord.
Les passagers s’engagent dans tous les cas à se soumettre au règlement à bord des navires, établi par Madisail, ainsi qu’à se soumettre aux ordres du capitaine et de ses préposés. Les passagers doivent se présenter à l’heure indiquée dans les informations pratiques communiquées suite à leur réservation. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard du passager.
COMPORTEMENT DES PASSAGERS :
Ils devront se conformer lors des opérations d’embarquement et de débarquement, ainsi qu’à bord, au règlement du navire, notamment celui établi par Madisail et, d’une manière générale, se soumettre aux recommandations ou instructions du capitaine ou de ses préposés.
Madisail décline toute responsabilité pour tous les dommages corporels survenus aux passagers qui ne se seront pas conformés à cette prescription, soit à bord, soit pendant les opérations d’embarquement ou de débarquement.
Les passagers seront tenus pour responsables de tout dommage de quelque nature que ce soit, qu’ils pourraient se causer à eux-mêmes, ou aux autres passagers, aux tiers, ou encore aux personnes et biens de Madisail.
Il en est de même pour tous les dommages de quelque nature que ce soit causés par les personnes ou les biens qui sont sous la garde des passagers.
En dehors de la balade aquatique guidée, Madisail autorise la baignade lors des excursions à l’occasion des «pauses baignades ». Toutefois, celle-ci n’est pas surveillée et a lieu sous la propre responsabilité des passagers. A cette occasion, les mineurs resteront sous la responsabilité de leur(s) accompagnateur(s). Les personnes ne sachant pas nager ou nageant mal devront le signaler au capitaine.
Madisail met à la disposition des passagers des frites et des gilets flottants.
OBJETS OU MATÉRIELS PERSONNELS :
Les passagers peuvent embarquer leur(s) matériel(s) personnel(s) (Appareil photo, Masque, tuba, palmes) sous leur propre responsabilité.
Madisail décline toute responsabilité concernant les bagages, objet(s) ou matériel (s) personnel(s) embarqué(s) par les passagers, ainsi que pour l’argent, les bijoux ou autres objets de valeurs qui restent durant les excursions et toute autre activité proposée par Madisail, sous la responsabilité exclusive de leurs propriétaires.
PRÊT DU MATÉRIEL À TITRE GRACIEUX :
Madisail met à disposition des passagers, à titre gracieux, du matériel dans le cadre des activités nautiques et aquatiques qu’elle propose (Palmes, masques, tubas, coupe vent, chapeau en feuille de cocotier etc…).
Le cas échéant, la défectuosité du matériel n’ouvre pas droit à un remboursement ou une réduction quelconque.
La responsabilité des passagers est engagée quant au matériel durant toute la durée du prêt. Il est demandé de suivre scrupuleusement les indications du capitaine quant à leur usage, et un engagement financier pourra être demandé en cas de mauvaise utilisation du matériel.
Madisail se réserve le droit d’engager des poursuites judiciaires à l’encontre des passagers qui auront volontairement détérioré ou dégradé le matériel prêté gracieusement.
LITIGES :
Les présentes conditions du site www.madisail.com sont régies par les lois françaises et toute contestation ou litiges qui pourraient naître de l’interprétation ou de l’exécution de celles-ci seront de la compétence exclusive des tribunaux dont dépend le siège social de la société. La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français
FEMMES ENCEINTES
Les femmes enceintes peuvent effectuer une excursion en mer, sous leur entière responsabilité, au-delà de 2 mois et jusqu’à 6 mois de grossesse non révolus, sous réserve de la présentation à Madisail d’un certificat médical de non contre-indication à la navigation maritime. Toutefois, elles ne pourront engager la responsabilité de Madisail pour quelque cause que ce soit en cas de survenance d’un dommage corporel.
Madisail ne pourra être tenu responsable en cas de survenance d’un dommage corporel, ou de tout autre incident, en lien avec la grossesse.
LES MINEURS
Madisail n’assure pas le transport des mineurs non accompagnés. Ils embarqueront et participeront aux excursions, ainsi qu’aux activités nautiques et aquatiques sous la responsabilité exclusive de leur(s) accompagnateur(s).
Pour les enfants de moins de deux ans, le port d’un gilet de sauvetage adapté est obligatoire. Les parents devront signaler leur présence à Madisail lors de la réservation.
ÉTAT DE SANTÉ DES PASSAGERS
Les passagers devront signaler à Madisail toute contre-indication ou inaptitude qui contreviendrait à l’exécution des prestations qu’elle propose (Activités nautiques : excursion maritime, sports nautiques et aquatiques, baignade, plongée avec masque et tuba, etc…).
Les passagers embarquent sous leur propre responsabilité et ne pourront tenir pour responsable Madisail en cas de survenance d’un dommage corporel en lien avec leur état de santé (Handicap, maladie, etc…), soit à bord, soit pendant les opérations d’embarquement ou de débarquement, ou pendant les activités nautiques ou aquatiques.
Les passagers ayant besoin, eu égard à leur état de santé, d’une assistance particulière durant l’excursion ou les activités nautiques et aquatiques (personne à mobilité réduite, malvoyants,…) sont invités à le signaler au personnel navigant de Madisail lors de la réservation et à l’embarquement.
VALIDATION DE LA RESERVATION
La validation de la réservation est soumise au règlement d’un acompte de 30%. La somme totale devant être réglée au plus tard 48 heures avant la date de la réservation.
CONDITIONS D’ANNULATION DE VOTRE EXCURSION
Du fait de Madisail : Une sortie peut être annulée pour diverses raisons : condition météo, problème matériel ou humain, manque de remplissage du bateau. Dans tous ces cas, Madisail s’engage à vous prévenir au plus tôt, et à vous proposer d’autres dates de réalisation de l’excursion. Si aucune date ne vous convient, vous serez intégralement remboursé par la voie de paiement que vous avez choisie lors du règlement sur le site internet Madisail.com. Si vous avez effectué la réservation via un tiers, agent de voyage, OTA, il vous faudra demander le remboursement directement via la plateforme sur laquelle vous avez réservé.
Du fait du client :
Si vous annulez la sortie plus d’une semaine ( plus de 7 jours pleins ) avant la date de l’excursion, la somme versée vous sera entièrement reversée moins des frais de dossier ( liés aux frais bancaires ) de 1,5% de la somme versée.
Dans le cas d’une annulation entre 7 jours et 48h avant la sortie, l’accompte de 30% versé pour valider la réservation, ne pourra vous être restitué.
Si l’annulation intervient moins de 48h avant la sortie, la somme totale est due.
Dans le cas d’une annulation indépendante de votre volonté, maladie ou autre, ce sont vos assurances personnelles qui devront être engagé pour récupérer tout ou parti des sommes engagées.
Situations spécifiques :
Dans le cas de situations spécifiques, type Covid, confinement, mouvement sociaux. Tout ou partie des sommes engagées pourront être remboursées selon le cadre légal en vigueur.
